EasyShopBD-এর শর্তাবলী (Terms & Conditions)

সর্বশেষ হালনাগাদ: [10/20/26]

EasyShopBD-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সেবাসমূহ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহারের আগে শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. সংজ্ঞা

• EasyShopBD বলতে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবাকে বোঝানো হয়েছে।
• গ্রাহক (Customer) বলতে EasyShopBD-এর মাধ্যমে পণ্য বা সেবা ক্রয়কারী ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
• বিক্রেতা (Vendor) বলতে EasyShopBD-এ নিবন্ধিত দোকান বা ব্যবসায়ীকে বোঝানো হয়েছে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে EasyShopBD অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩. অর্ডার নীতিমালা

• অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর সেটি নিশ্চিত (Confirmed) বলে গণ্য হবে।
• স্টকের স্বল্পতা, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কোনো যৌক্তিক কারণে EasyShopBD অথবা বিক্রেতা অর্ডার বাতিল করতে পারে।
• প্রয়োজনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে অর্ডারের তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪. মূল্য ও পেমেন্ট

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য পরিবর্তনশীল হতে পারে।
• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সময় প্রদর্শিত মূল্যই চূড়ান্ত মূল্য হিসেবে বিবেচিত হবে।
• EasyShopBD নগদ (Cash on Delivery), মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক কার্ড এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করতে পারে।

৫. ডেলিভারি

• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
• ডেলিভারির সময় গ্রাহককে প্রদত্ত পণ্য যাচাই করে গ্রহণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬. রিটার্ন ও রিফান্ড

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করা যাবে:

• ভুল পণ্য সরবরাহ।
• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য।
• অসম্পূর্ণ অর্ডার।

রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন আমাদের নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী যাচাই করে অনুমোদন করা হবে।

৭. ফার্মেসি সংক্রান্ত বিশেষ শর্ত

• প্রেসক্রিপশনযুক্ত ওষুধ অর্ডারের ক্ষেত্রে বৈধ চিকিৎসকের প্রেসক্রিপশন প্রদান বাধ্যতামূলক।
• EasyShopBD প্রেসক্রিপশন যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আইন দ্বারা নিষিদ্ধ বা নিয়ন্ত্রিত ওষুধ যথাযথ নিয়ম ছাড়া সরবরাহ করা হবে না।
• ওষুধ ব্যবহারের আগে চিকিৎসক বা ফার্মাসিস্টের পরামর্শ গ্রহণ করুন।

৮. বিক্রেতার দায়িত্ব

• বিক্রেতাকে আসল, নিরাপদ ও আইনসম্মত পণ্য সরবরাহ করতে হবে।
• পণ্যের বিবরণ, মূল্য ও স্টকের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• নকল, অবৈধ বা নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৯. গ্রাহকের দায়িত্ব

• সঠিক ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• ডেলিভারির সময় উপস্থিত থেকে পণ্য গ্রহণ করতে হবে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ থেকে বিরত থাকতে হবে।

১০. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• ভুয়া অর্ডার করা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• আইনবিরোধী কার্যকলাপ।

১১. গোপনীয়তা

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হবে। আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

EasyShopBD সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য EasyShopBD দায়ী থাকবে না।

১৩. নীতিমালা পরিবর্তন

EasyShopBD যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।

১৪. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।

১৫. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

EasyShopBD Customer Support

• 📧 ইমেইল: support@easyshopbd.net
• 🌐 ওয়েবসাইট: https://easyshopbd.net
• 📞 হটলাইন: [01590000900]